London Store

Accelerare le performance digitali di London Store

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Nel corso di una collaborazione continuativa, abbiamo supportato lo storico ecommerce di moda street London Store nel rafforzare la propria strategia digitale, con un focus particolare su CRM, email marketing e integrazione tra canali online e retail.

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L’obiettivo era duplice: da un lato migliorare le performance commerciali dell’e-commerce, dall’altro costruire una relazione più solida e continuativa con la community, valorizzando l’identità del brand e il suo posizionamento nel panorama streetwear e lifestyle.

La strategia si è sviluppata attorno a tre aree chiave:‍

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Strutturazione del CRM e segmentazione del database

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Abbiamo lavorato sulla riorganizzazione del database clienti, definendo segmentazioni avanzate basate su comportamento d’acquisto, frequenza, valore e interazione con il brand. Questo ha permesso di passare da una comunicazione generica a messaggi più rilevanti e personalizzati.
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Ottimizzazione dell’email marketing come canale di vendita

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È stata costruita una strategia di email marketing orientata alla performance, combinando flussi automatizzati (welcome, post-acquisto, recovery, sunset) e campagne commerciali. I contenuti sono stati pensati per mantenere un equilibrio tra spinta promozionale, storytelling di brand e valorizzazione dei prodotti.

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Coerenza tra brand, contenuti e customer experience

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Abbiamo lavorato sulla coerenza del tono di voce e dei visual, assicurando che ogni comunicazione fosse immediatamente riconducibile a London Store. L’esperienza utente è stata pensata come continua, dal punto di contatto digitale fino all’acquisto, rafforzando la percezione del brand e la fidelizzazione.

Questo approccio ha portato a un miglioramento significativo delle performance delle campagne email, a una maggiore attivazione della base clienti e a una crescita del contributo del CRM sulle vendite complessive, rendendo l’email marketing uno dei principali asset commerciali del brand.

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